3月2日，豆瓣發(fā)布關于今日凌晨運營失誤導致的異常訂單致歉及退款說明：

因運營失誤導致3月2日凌晨豆品店鋪促銷活動「滿200減20」變成了「滿200減200」，商品在短時間內(nèi)被搶購一空，產(chǎn)成了大量異常訂單。 上述異常訂單量遠超豆瓣豆品的運營成本，我們實在無法承受此次遠低于成本價銷售的異常訂單造成的巨額損失。對此，我們表達誠摯歉意，懇請大家給予諒解。

經(jīng)團隊緊急討論，我們將對今日00:00—10:00期間產(chǎn)生的所有異常訂單進行自動退款處理，統(tǒng)一按原支付渠道全額退款。同時我們將為所有自動退款的用戶賬戶發(fā)放20元豆瓣豆品無門檻紅包，可供用戶在后續(xù)購物中使用。

對于此次失誤，我們深感愧疚與自責，再次向大家致以最誠摯的歉意。后續(xù)我們將全面優(yōu)化系統(tǒng)，加強對電商模塊的運營監(jiān)管，盡可能杜絕此類問題再次發(fā)生，感謝大家的理解與包容。

據(jù)此前報道，3月2日，有多名網(wǎng)友發(fā)帖稱，今天凌晨豆瓣系統(tǒng)突發(fā)系統(tǒng)漏洞，商鋪出現(xiàn)了“滿200減200”大額優(yōu)惠券，引發(fā)大量網(wǎng)友涌入平臺“薅羊毛”，導致多數(shù)商品迅速售罄。截至3月2日上午9點左右，豆瓣市集內(nèi)幾乎全部商品已售罄，商品價格恢復常態(tài)。